Условия возврата и гарантии

    Условия возврата:

    Возврат запчастей в наш адрес подлежит предварительному согласованию. Вопрос возврата может изначально обсуждаться по телефону, но обязательно должен быть продублирован по электронной почте — любые телефонные переговоры и их результаты не являются легитимными, если они не продублированы по электронной почте.
Внимание! В случае отправки клиентом возврата без согласования с персональным менеджером, товар получению у перевозчика не подлежит и по истечении определенного срока может быть им утилизирован. При этом деньги на счёт клиенту не возвращаются.
   Требования к товару:
  - Не использовался.
  - Сохранен товарный вид, упаковка, ярлыки.
  - Сохранен расчетный документ (расходная накладная).

     Гарантия:

      Гарантийная претензия рассматривается в течение одного рабочего дня при предъявлении дефектного товара и оформленных надлежащим образом документов:

     Заказа-наряда на установку детали на СТО, котором в обязательном порядке должно быть указана следующая информация:
   - наименование и реквизиты СТО;
   - ФИО заказчика работ на СТО
   - госномер, VIN- код, год выпуска автомобиля, 
   - дата заезда на СТО;
   - пробег на момент заезда на СТО;
   - перечень выполненных работ и их стоимость;
   - ФИО и подпись ответственного лица СТО;
   - подпись клиента в приеме выполненных работ;
   - печать (при наличии).

Обращаем Ваше внимание на то, что в претензии Вам может быть отказано в случае самостоятельной установки запчастей.

Гарантийные обязательства распространяются:

1.  На амортизаторы:  

     BOGE      -    3 месяца при установке двух амортизаторов на ось.

                     6 месяцев  при установке двух амортизаторов на ось + опорные подушки + подшипники + монтажный комплект.

                  12 месяцев  при установке четырех амортизаторов на автомобиль + опорные подушки + подшипники + монтажный комплект

     KAYABA   -   3 месяца  при установке двух пружин и двух амортизаторов на ось.

                     6 месяцев   при установке двух амортизаторов  на ось + опорные подушки + подшипники + монтажный комплект на авторизованном KAYABA сервисе или на фирменных СТО автопроизводителя (для автомобилей той же марки), которые имеют соответствующую сертификацию.

                 12 месяцев, при установке четырех амортизаторов на автомобиль + опорные подушки + подшипники + монтажный комплект на авторизованном KYB сервисе или на фирменных СТО автопроизводителя (для автомобилей той же марки), которые имеют соответствующую сертификацию.

Исключения:

-  товары, подвергшиеся естественному  износу;

- товары, установленные с нарушением информации, изложенной в каталогах KYB, действующих на момент установки;

-   амортизаторы, которые заменялись не парно (левый-правый одновременно), а единично;

- амортизаторы, установленные самостоятельно, т.е. не в специализированных СТО или мастерских;

-  товары, поврежденные в результате неправильной установки или неправильной эксплуатации автомобиля;

-  амортизаторы, в которых при неправильной установке были повреждены шток амортизатора и/или сальник вследствие зажима штока газовым ключом, плоскогубцами и т.д.;

- при любом использовании  неспециализированного инструмента, в нарушение технологии установки, как, например, использование пневмоинструмента для затягивания гайки штока;

- амортизаторы, подвергшиеся преждевременному износу в результате повторного использования крепежных деталей или деталей амортизационного узла, как-то пыльников, отбойников, и т.д.;

- на амортизаторы, подвергшиеся преждевременному износу в результате использования верхних опор в неудовлетворительном состоянии;

- амортизаторы, вышедшие из строя вследствие поврежденных или преждевременно разрушенных деталей амортизационного узла;

- товары, использовавшиеся в нестандартных условиях эксплуатации - на специальных автомобилях, гоночных автомобилях, ралли и т.д.;

- товары, поврежденные в результате ДТП.

   Monroe   -  3 месяца  при установке двух амортизаторов на ось + опорные подушки + подшипники + монтажный комплект.

   SACHS     -    3 месяца   при установке двух амортизаторов на ось.

                 6 месяцев при установке двух амортизатора на ось + опорные подушки + подшипники + монтажный комплект.

                12 месяцев  при установке четырех амортизаторов на автомобиль + опорные подушки + подшипники + монтажный комплект.

2.   На сцепление гарантия:  1 месяц при установке комплекта (корзина + диск + выжимной подшипник + маховик).

Гарантийные обязательства не распространяются:

1. на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;

2. на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, свечи зажигания, стеклоочистители, предохранители, автокосметика, автохимия и др.) после установки на автомобиль;

3. на детали, со следами механических повреждений;

4. если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;

5. если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;

6. если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива);

7. если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения или неровностях дороги;

8. при наличии шума (скрипа, писка) тормозов;

9. если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата;

10. если не парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора);

11. на амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник + пыльник), верхних опор и установочных комплектов.